ハーブ健康本舗では2025年3月、メンバーのマネジメントスキル向上を目的に、会社独自の研修プログラム・マネジメントカレッジを実施しました。
課長育成に焦点を絞り、中長期的な育成の第一段階として、マネジメントの基礎知識を一から解説。チームのリーダーに求められる基礎スキルを習得しつつ、リーダーポジションの視座・思考を学びました。
半年間のプログラムは今年の8月にすべて完了。マネジメントカレッジに参加した受講メンバーは、研修で何を学び、その後どうなっているのでしょうか？
受講したメンバーを代表して、生産・管理部門の松尾にインタビューさせてもらうことに。マネジメントカレッジの率直な感想や、日々の業務・価値観の変化について聞いてみました。
生産・管理 松尾
2021年3月に入社。バックオフィスにて生産・在庫管理を担当し、お客さまに提供する商品・ツール全般を管理する。
マネジメントは○○○○が重要！研修での印象的な学び
― 今年5月の取材時は「今後のステップアップを見据え、リーダーシップについて学びたい」と話していただきましたよね！実際にすべての研修プログラムを履修してみて、どのように感じていらっしゃいますか？
松尾
勉強になったし、自分のマインド面が大きく変わったように感じています。受講し始めたばかりの頃はあまり自信がなく、自分にマネージメントは向いてないんじゃないか…と感じていたんです。マネジメントはこれまで経験がない分野ですし、部署メンバーの仕事を管理したり成長のサポートをしたりするなんて、本当に自分にできるようになるのか不安でした。
講習にはほかにも参加した方がいらっしゃるのですが、ひとつよかったのが、私以外のメンバーも同じように、マネジメントに対して自信がないと悩んでいるのだと知れたことです。誰しもやり方を模索し、時には失敗をしながらマネジメントに取り組んでいるのだとわかり、私ひとりだけが悩んでいる訳ではないんだと、気持ちが軽くなりました。
講習全体のスピード感もちょうどよかったです。マネジメントの基礎から丁寧に教えていただき、日々の考え方・意識の仕方を少しずつ変えながら着実に学びを深めていくスタイルが、私には合っていたように感じました。
― マネジメントの基礎について一から丁寧に学んだとのことですが、特に印象に残っていることや、これはためになった！という学びはありましたか？
松尾
相手との信頼関係がマネジメントの基礎になる、という話は印象的でした。当然ながら一緒にはたらく人たちは、一人ひとり違った個性・価値観をもち、得意な仕事もコミュニケーションの仕方もさまざまです。だからこそ、目の前の相手としっかり向き合い、まずはお互いに理解し合って信頼関係を築くことがマネジメントの第一歩になる、という話はかなり腑に落ちました。
信頼関係が大切だということは、当然といえば当然のことです。ただ、なぜ信頼関係がマネジメントをする上で必要なのか。目の前の相手を深く理解すると、マネジメントにどういう影響があるのか。講義の中できちんと言語化して伝えてもらったことで、しっかりと腹落ちできたように思います。
― 確かに、どんなに正しい指示・指導であっても、信頼しあえる関係でなければ、意図が伝わらなかったり、受け入れられなかったりしかねません。メンバー間での相互理解・信頼関係の構築は、本当に大切なことですね。
松尾
私、いままではどちらかというと、一方的にこちらの考えや正しいやり方を伝えるようなコミュニケーションが多かったんです。目の前のメンバーがなぜ質問をしているのか。どの部分がわからずに不安を感じているのか。マネジメントカレッジを受けて、相手の考えや言動の背景を気にかけるように意識し始めました。
自分の中では絶対に正しいと考えていることが、どのような場面でも当てはまる訳ではありません。相手のことをきちんと理解するには、まずは話をきちんと聞くことが大切です。まずは行動から変えようと思って、ここ最近は部署内で声をかけられたら、作業している手を止めて相手の方を向いて目を合わせ、耳を傾けるよう心がけているんです。
― パソコン作業中に声をかけられると、パソコン画面を見つめたまま話を聞いてしまうのって、ついやってしまいがちですよね…いま話を聞いていて、すごく自省しました。
松尾
仕事が忙しい時なんかは、ついおざなりになってしまいますよね…私もそうなることが多かったので、このところは強く意識して話を聞くようにしています。効果があったのか、以前に比べてメンバーが気兼ねなく質問をくれるようになったんです。
― それは嬉しい変化ですね！
直属の上司からメッセージ…日々の業務でどんな変化があった？
松尾
マネジメントカレッジを通してたくさんの学びがありましたが、自部署で実際にメンバーと一緒に仕事をする中で、伝え方・コミュニケーションの仕方を反省することもあります。以前、仕事を教えていく中で「これくらいの説明で十分だろう」と見切りをつけて、自分本位で話を進めてしまったことがあって。その後の仕事でミスが発覚した際、自身と後輩の認識がズレていたと気付き、すり合わせが不十分だったと反省しました。
人によって理解の仕方が違うことは講義中に学んだつもりでしたが、目の前の人と真摯に向き合い、コミュニケーションをとるのはなかなか難しいです。目の前の相手がどのような考えをもっている人なのかを理解して、業務を進めていけるよう精進します。
― ご自身のマネジメントを振り返り、課題点をみつけて改善に向け努力している松尾さん。実は、日頃の仕事ぶりを間近でみている松尾さんの上司であるYさんから、松尾さんについてこっそり伺っておりまして。メッセージを預かっているのでご紹介します。
ここ半年の松尾さんを見ていて、リーダーとしての意識が高くなっているなと感じる場面がたくさんありました。直販事業に関わる在庫・発注の全体管理をしっかり完遂できており、自分事で管理する意識をもって業務にあたってくれているので、安心してお任せができます。
部署内のメンバーの育成に関しても、マネジメントカレッジで学んだ事を体現できるよう、日々心がけている感じがします。今期は2名のメンバーにレクチャーを実施して、その後のサポートをしてもらいましたが、相手に寄り添い、どのように伝えればよいかを考えて対応できていると思います。松尾さん自身が何か困ったことがあればすぐに相談してくれるので、こちらもマネジメントのサポートがしやすいです。
松尾さんの学習意欲はそのまま成長に結びついており、とても頼もしく思います。素直な心でスポンジのように吸収していく力が、本当にスゴイです！今後、リーダーとして部署を引っ張ってもらうにあたり、まだまだ不安に感じる点があるかもしれませんが、私が全力でサポートしますので、いつでも相談してください。
生産・管理 Y
松尾
ありがとうございます！少し照れてしまいますが、メッセージをもらえて嬉しいです。
― Yさんのメッセージにもありましたが、今期から松尾さん主動で業務のレクチャー・サポートをしていらっしゃるのですね。
松尾
はい。自身で実務を進めるだけではなく、部署内で後輩に仕事を教えたり指示を出したりする機会をいただくようになり、少しずつマネジメント業務に触れているところです。講習を受けたとはいえ、マネジメントについてまだ不安に感じることが多いので、都度上司に質問・相談の時間をいただいています。
「こういう風に伝えたのですが、問題ないでしょうか？」「どう声かければよかったんでしょうか？」など、割と細かく質問する度に、快く答えていただけます。メンバーへの教え方・伝え方について都度確認しながら業務進行できるのがありがたいです。
相談する中で、よく「これは伝えるのが難しいよね…」と共感してもらうことがあって。Yさんは私にとって上司の立場ですが、同じ目線にたって、悩みについて寄り添ってくださるので、私もそんな風になれるように頑張りたいと思っています。
― おふたりの関係性がとても素敵だと感じました！マネジメントカレッジ、そして上司のアドバイスを受けて、日々のマネジメントを実践の場で深めている松尾さん。これからの目標などあれば聞かせてください。
松尾
マネジメントというと、リーダーシップを発揮して部下を引っ張っていかなければならないような、強い人というイメージがあったんです。でも実際は、人によりマネジメントの手法はさまざまだし、メンバー一人ひとりに応じたマネジメントの仕方が存在します。研修を通じて、マネジメント業務に正解はなく、自分で磨いていくものなのだと分かりました。
講義で学んだマネジメントの考え方を深く理解し、自分のベースとして身に着けていきたいです。最終的には自部署を引っ張るリーダーとして、安心して会社から任せてもらえるよう、日々の業務を通じて成長していきます。
特に今年は新商品がたくさん販売された年で、在庫管理や発注業務のボリュームが増えました。今後もさらに提供する商品ラインナップが拡充されていくはずなので、チーム力をいっそう強化して、一丸となって業務にあたっていきたいです。
日々の業務を通じてスキルアップ！目標達成に向けさらなる組織力向上を
マネジメントスキルを中長期的に育成する独自のプログラム・マネジメントカレッジ。会社として初の試みでしたが、受講したメンバーは研修の内容をしっかりと理解し、日々の業務で意識・行動を変えながら学びを深めています。
2030年の中長期目標
2025年10月末時点で年商150億円を突破！中長期的な目標として“2030年までに200億円”を掲げているハーブ健康本舗。次のステージに到達するには、さらなる組織力の強化が必要です。
組織をささえる一人ひとりのメンバーがパワーアップできるよう、会社としてサポート体制を強化しつつ、お客さまに喜びと感動を提供できるよう、スキルを磨いてまいります。リーダー候補の輩出をはじめ、組織力向上に向けた取り組みは、引き続き本ブログでもご紹介させてください！
2025.12.16
著者：住吉
2012年にハーブ健康本舗へ入社、以後10年近く社員として在籍。2022年2月より独立し、現在は外部の立場からハーブ健康本舗を見つめ、ブログを通じて情報発信をしている。