職場環境

【未経験歓迎】自社ブランド通販のカスタマーサービス部で新メンバー募集!

【未経験歓迎】自社ブランド通販のカスタマーサービス部で新メンバー募集!
募集背景 新たな販売戦略立案や売上拡大に備え体制強化のための増員募集。
仕事内容 自社開発の美容・健康商品を販売している当社。あなたには「カスタマーサービス部」にて、商品を愛用されているお客様からのお電話とメールに対応するお仕事をお任せします。

【業務内容】
「キャンペーンの商品を注文したい」「商品はいつ届きますか?」「新商品について詳しく教えてほしい」など、お電話やメールを通じてお客様からいただくご注文やご質問に対応し、対応した内容を社内共有システムに入力していきます。

お客様の喜びと満足を第一に考えた対応をするだけでなく、お客様のお悩みに寄りそったご提案など、お客様満足度を上げる取り組みを考え、実行していきます。例えば、新商品の発売にあわせて応対方法を考えたり、より効果的に商品を使っていただくご案内の仕方を話し合ったり。カスタマーサポートを通じて、当社ブランドのファンを増やしていくことがミッションです。

また、お客様からのお声を社内の関連部署に社内にフィードバックすることも重要な役割の一つ。商品についてお客様からいただいた要望を商品開発部に共有することや、販促企画部と一緒に新商品のキャンペーンについてアイデアを出し合うことも。メーカーのカスタマーチームの一員として、商品やサービスの改善・向上に向けて積極的に意見やアイデアを出していきましょう。

※新規のご注文受付やお電話によるセールスはありません。
※入社後3ヶ月は通信販売の基礎知識、商品知識、システム操作など、基本的なことからお教えします。
 電話応対や事務処理が未経験の方でも、研修制度やフォロー体制が充実しているのでご安心ください。
※土日祝の問い合わせ対応は、パートナー企業さまへお願いしています。
応募資格 <職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!学歴不問!>
■基本的なPC操作スキル
■お客様とお話をする仕事の経験がある方(業界・職種不問)
※お客様とお話をする仕事であれば、販売や営業、コールスタッフなど職種は問いません。年数も不問ですので、社会人経験が浅い方も安心してご応募ください!心機一転して新しい環境でチャレンジしたい方、キャリアチェンジで内勤デビューしたい方も歓迎!ポジティブな理由なら問題ありません!

【こんな方は、楽しみながらスキルアップができます!】
・PC操作が好きな方、エクセルやキーボードの早打ちが得意な方
・お電話や文章でコミュニケーションを取るのが得意な方
・素直な姿勢で誠実に取り組める方
・数字を見ながらPDCAを回せる方
・将来、リーダーやマネジャーなどにも挑戦してみたい方
★本ポジションを経て、将来的にいろんな部署を経験することも可能です。
勤務地 福岡県福岡市中央区大名1-1-15
給与/賞与 前職・能力を考慮のうえ、当社規定に基づいて優遇いたします。
勤務時間 9:30~18:30(休憩1h有)
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
GW、年末年始
待遇・福利厚生 ・社会保険完備
・昇給(年2回)
・業務手当
・交通費実費支給(上限3万円/月)
・服装自由
・年2回ボーナス有