お客さまと社員の幸せのために
お客さまの幸せの為に
当社では､商品の品質だけでなく電話やメールでのスタッフのあいさつや対応の仕方､商品を注文してお客さまの手元に届くまでのスピードなどサービスの品質にもこだわっています。
お客さまは過去の体験から､いろんなことに無意識の期待値を持たれ、総合的な体験として会社の評価をされています。
お客さまに喜んでもらうにはお客さまの期待値を超えることがとても大切です。ですから弊社では定期的に勉強会を実施し社員みんながお客さまにプロと認められるレベルの高い対応ができるように取り組んでいます。
社員の幸せの為に
社員一人一人がやりがいを持って働ける人事評価制度を取り入れています。まず会社が理念と目指すべき方向性を明確にし、その方向性に沿って個人が目標を設定しています。
半期に一度､面談を行い｢今期はどんなことにチャレンジしたいのか｣話し合って自己評価するシステムです。これは会社という場を｢自己実現｣や｢自己成長｣を感じられる場にしたい､という想いを形にしたモノでもあります。
自分で設定した目標に向かって､明るく前向きに努力する。自分と会社の成長を繋げることで､本当の意味で活き活きと働ける職場になるよう取り組んでいます。
