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自社ECサイトの運営から、楽天やAmazonなどの国内ECサイト、中国や台湾をはじめとする海外ECサイト、さらには、国境を越えて販売活動を展開できる越境マーケティングまで、新たな販路の拡大に向けて、いくつもの施策が動き出しています。

仕事内容

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自社EC企画

新商品の追加や新しいコンテンツのアップだけでなく、ハーブ健康本舗のECサイトを訪れるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、自社ECサイトの安定的かつ効率的な運営を行っています。
サイトの改善にも日々スピード感をもって取り組んでいます。解析ツールを使って、お客様のサイト内での動きを数値化し、課題を発見。お客様の気持ちになって改善策を考え、デザイナーやエンジニアと協力しながら具現化します。また、定期的に既存のお客様に向けたキャンペーン施策を実施し、その施策が上手くいっているのか。結果も数値で可視化し、お客様の使いやすさと売上の最大化に向けて、一歩ずつ手応えを感じながらPDCAを回しています。

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外部EC企画(国内)

楽天やAmazonなどの国内ECサイトにカートを設置。直販事業の受け皿として利用するだけでなく、自社サイトではリーチできなかった顧客層へアプローチし、新規顧客を獲得することをめざしています。多様化する購買ポイントの変化を読み取り、その最適化と最大化に向けた施策が、今まさに動き出したばかりです。
さらに、オムニチャネルに活用できるような外部ECでの「1位(No.1)」称号を獲得して商品の訴求力を高め、他の販売チャネルの底上げに貢献していくことも目標のひとつです。

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外部EC企画(海外)

ハーブ健康本舗は今、中国のT-mall国際やWeChat、台湾のECサイトを活用して新たな販売チャネルを確立させようとしています。各サイトの顧客満足と売上・利益の最大化をめざし、運営・管理、広告の実施・効果検証・改善、キャンペーンの企画・実施など、幅広い施策を展開しています。
さらに、卸事業とも連携しながら越境ECマーケティングに取り組み、新たな越境販路の構築に向けた情報収集とシミュレートを進めています。

部署ミッション

【自社EC企画】
WEB顧客に様々なキャンペーンや施策を企画し、自社サイトの売上・利益を最大化すること。
WEB顧客のユーザビリティを向上させ、売上、利益を最大化できる自社サイトを構築・運営・管理すること。
【外部EC企画】
自社サイトや現チャネルではリーチできない国内外の顧客層へアプローチし新規顧客を獲得すること。
各サイトの顧客満足を向上させ、売上、利益を最大化できるサイトを構築・運営・管理すること。

メッセージ

ハーブ健康本舗は、10数年以上にわたって自社ECサイトの運営に取り組んでいます。しかし、私たちのサイトには、まだまだ多くの改善の余地と可能性が広がっています。会社全体のブランディングとの連動や、マーケティングオートメーションの導入など、次々と新しいことに挑みながら、日々一歩ずつ前へと進んでいます。
外部ECサイトにおいては、どのカートも開設・稼働からまだ日が浅く、売上の伸びしろが未知数です。「一山当ててみたい!」「売上にコミットしたい!」「自分だったらこう売る!」。チャレンジと結果を求める方に適した環境がそこにあります。
越境ECもまた、確立された攻略法がない世界です。EC環境が目まぐるしく変化する海外。例えば、中国の人口は日本の10倍以上、年間でネット利用者が4,000万人増加しています。最高のレバレッジで結果を残せるかは、やる気、行動力、腕次第です。

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