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個人情報や注文管理など、通販事業において大切な情報を扱う基幹システムの運用管理。さらには社内インターネット環境やコールセンターの回線などの構築、業務効率化を進めるためのツールの選定・導入まで、わたしたちの役割は多岐にわたります。

仕事内容

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通販基幹システムの運用管理、改修

通販基幹システムは、通販の根底を支える重要なインフラです。
なので、当社の通販ビジネスを成功させる最も効果的かつ合理的なシステムとは何かを考えて、外部のシステム会社と連携し、理想のシステム構築を行います。

また、ハーブ健康本舗では通販システムを活用して、さまざまな施策を展開しています。各部署が企画するキャンペーンを実現させるため、対象者リストの抽出やマスタ設定、カート設定などをおこなったり、社内のニーズを把握し、基幹システムをより良くするためのカスタマイズ開発の依頼も行います。

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社内外のインフラ運用管理

自社オフィスや外部に設置しているコールセンターにおける電話回線、インターネット回線、サーバー、データセンターなどのインフラ管理を行います。コストや安全性などさまざまな要素を踏まえ、全体最適の観点で構成を考え、 安定的に運用できるインフラを構築します。

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その他ツールの導入、運用管理

社内の連絡をよりスムーズにするためのチャットツールや、キャンペーンの自由度を高めるポイント制度の導入など、基幹システム以外にも適宜、業務関連ツールの導入を行っています。関係部署と話し合いながら、会社全体の業務効率化、システム化を推進しています。

部署ミッション

経営ビジョンの実現に貢献できる、現場視点、顧客視点での理想的な通販システムを費用対効果的に構築、運営、管理をすること。
情報漏洩事故やシステムトラブルなどを未然に阻止すること。

メッセージ

「こんなキャンペーンを打ちたい!」「こんな機能があったらいいな」。日々さまざまな部署から依頼や相談が舞い込んできます。各部署が考えに考え抜いた企画をシステムで実現できた時や、導入したツールが現場で喜ばれた時、大きな手応えを感じることができます。扱うツールも、社内の状況も、変化のスピードがとても速く、退屈する暇はありません。
わたしたちは、自分で手を動かしてシステムを開発する仕事がほとんどない分、一般的なSEではなかなか身につけることが難しい、会社全体を俯瞰して全体最適を考える視点や、改善策を自分から社内に提示していく企画提案力などが養われる環境だと思います。

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