「転職したいけど、仕事についていけるか不安…」
「新しい職場でうまくやっていけるだろうか…」
今後のキャリアを考え転職したいと思いつつ、初めての転職で仕事内容や人間関係に不安を感じている求職者の方は少なくありません。異なる業種・業界からのキャリアチェンジであればなおさらです。
実際に当社の面接時にも、自身の前職の経験を活かせるのか、不安な気持ちをお話してくださる方も多くいらっしゃいます。転職したいけど一歩がなかなか踏み出せない…初めての転職活動に際して、どのように考え、どのように行動すべきなのでしょうか？
異業種・異業界から新たなキャリアを選択し、ハーブ健康本舗で活躍しているメンバーに、自身の転職時のエピソードや準備しておいてよかった/準備しておけばよかったことなどを聞いてみました。
CRM企画 廣瀬
2023年11月入社。現在はCRM企画部の企画課に所属している。既存のお客さま向けにご案内するあらゆるキャンペーンの企画・運用を担当。
人事・総務 山川
2022年11月入社。バックオフィスの中でも人事・総務の仕事を兼任し、会社の採用活動や労務管理、組織運営を支えている。
コールセンター運用 山内
2023年1月入社。外部拠点コールセンターの運営管理を担当。広告をみてお電話されたお客さまの応対品質向上に向け、日々業務に取り組む。
異業種・異業界から転職を決めたきっかけは？
― お三方それぞれ、過去の記事にも度々登場いただいた面々です。廣瀬さんがCRM企画、山川さんが人事・総務、山内さんがコールセンター運用部門に所属されていますよね？
廣瀬
はい、私はCRM企画の企画課に所属し、当社のお客さまに向けたキャンペーンの企画・立案を進めています。フロント商材として打ち出す商品の中身がここ数年で変化し、お客さまの愛用商品も変わってきました。これまで以上にお客さま視点で企画を練り、過去事例がないキャンペーンの企画を推進・結果を残したいと考えています。
山川
私は人事・総務を担当しています。仕事における裁量が変わり、入社当初はサポート役であった面談対応や書類選考の振り分けを、単独で任せてもらえる場面が増えました。中長期的な事業拡大を見越して、現在は採用ポジションの枠をさらに拡大しています。これまで以上に忙しくなるので、責任感をもってしっかり業務に取り組みたいです。
山内
私が所属しているコールセンター運用の部門では、新しいお客さまからの受電対応品質をいままで以上に向上させるべく、外部拠点のコールセンターと連携力を強化する方針が打ち出されました。やるべきことを絞り、運用状況の数値化と解決策の実行に注力すべく、数字と向き合いながら集中して業務に取り組んでいます。
― 各部門で活躍しているお三方。実は皆さん、前職で別の業種・業界を経験されているのですよね？
山内
そうなんです。私は前職で、携帯電話を販売する会社に勤めていました。ショップでの接客・運営といった店舗業務に加えて、テレアポや飛込み営業をやることもあり、かなり幅広い仕事を経験しています。ワイワイとにぎやかな職場で、忙しくも楽しくはたらいていました。
前職でもたくさん学びがあったのですが、格安SIMの台頭で市場が変動し、これまで通りの店舗販売・営業販売では通用しなくなった時期があったんです。個人的にもこのままではいけないと感じ、営業以外の販売スキルを身につけたいと、違う業界へ転職することを決めました。
― ご自身のスキルアップを目指しての転職だったのですね。他のおふたりはいかがでしょう？山川さんの前職については以前の記事でもご紹介させていただきましたね。
山川
はい、保育関係の業界で教諭としてはたらいていました。子どもたちと一緒に過ごす時間はかけがえのないものでしたが、同時に体力の要る仕事なので、いつまで続けられるかと不安がありました。忙しい時期は仕事を持ち帰らなければならない場面もあり、メリハリをもってはたらきたいと考えたのが転職のきっかけです。
廣瀬
私は飲食店に勤務しており、お客さまの接客をしていました。最終的に店舗の店長を任せてもらい、店の運営にも挑戦させていただいたんです。職場は和やかな感じで、人間関係は良好でしたが、今後のキャリアを考えて転職を決意しました。
退職後は4ヶ月ほど自分の時間をもち、今後の理想のはたらき方を考えながら仕事探しをしていました。最終的にハーブ健康本舗の採用情報に目がとまり、サイトでお客さまの生のお声を紹介するコンテンツにひかれてエントリーしたんです。お客さまからいただいた感想やご意見を大切にしている姿勢がよいと感じました。
山川
廣瀬さんのお話を聞いて思い出したのですが、これまで前職ではたらきながら転職活動をするのが一般的だったのが、ここ数年で離職後にお休みの時間を設けて、ご自身のキャリアについてしっかり考えて転職に望まれる方が増えてきたように感じます。当社にも、ご自身のはたらく軸や目指すプランを熱く伝えてくださる求職者が多く面接にいらっしゃるんです。
― 転職活動時に自身のキャリアをしっかりと考えて転職する方が増えているのですね。真剣に考えるからこそ、転職時の不安が生じるのかもしれません。
人間関係に仕事内容…転職時の不安とどう向き合う？
― さらに踏み込んで、転職時に抱える不安により焦点を当ててお話を伺いたいと思います。 実はこのインタビューの前に、社内アンケートで「ハーブ健康本舗に転職する際、どのような不安を感じていましたか？」という質問を全社員に投げかけたんです。回答結果をまとめたのでご覧ください。
◎未経験転職だったので、内容についていけるか、ちゃんとやっていけるかが不安でした。
◎おそらく平均年齢より自分の方が上だと思っていたので、おじさん扱いされないか不安だったので、若作りしなければ！と思っていました。
◎業界経験はありますが、職種は未経験での入社でしたので、不安はありました。しかも伸びている会社…足をひっぱってはいけない、という不安がありました。
◎異業種であるハーブ健康本舗への転職を決めた時、一番不安だったのは、「新しい環境での人間関係と仕事の連携」でした。前職は小規模で、全員の顔が見える距離感で働いていましたが、当社は部署や人の数がとても多いため、「ちゃんと仕事の依頼や相談ができるだろうか」「周りの人たちと仲良く交流できるだろうか」という点が気がかりでした。
◎仕事の内容や条件面は事前に聞けても、実際どんな人と働くのかという人間関係の部分は入社してみないとわからないので、そこは不安でした。
◎社風やはたらく皆さんの人柄など良さそうだなとは思っていますが、とはいえ、自分が馴染めるのか、必要とされるのか、嫌われないか等が不安でした。
◎業種はほぼほぼ一緒でしたが、会社の雰囲気に自分自身が馴染めるかが、不安に感じておりました。
◎入社当初は、自分の経験が活かせなかったらどうしようと日々考えていました。
◎はたらく部署のメンバーとうまくやっていけるか、会社の風通しは良いか、他部署の方とも仲良くなれる雰囲気なのか、などの不安を感じていました。
◎初めての転職だったので、転職後の会社でうまくやっていけるかは不安に感じていました。
― 自身の前職での経験を生かしてはたらけるのか、仕事のレベルについていけるのか、人間関係がうまくやっていけるのか…新しい職場ではたらく上でのさまざまな不安が寄せられました。お三方は転職活動をしている中で、不安に感じたことはありましたか？
山川
正直に言うと不安だらけでした。会社勤めをしたことがなくて、パソコンで仕事をするための基本的な操作方法から学ばなければならず…本当に入社して、人事・総務としてやっていけるかと、悶々としていたように思います。面接の段階で説明をしてもらえるので、疑問点は極力入社前に解消しつつ、実際にはたらいてみるまではなかなか不安がぬぐえませんでした。
廣瀬
山川さんと一緒で、私も入社するまでは不安を感じていたんです。前職の職業柄、名刺交換もしたことがなかったので、まずはビジネスマナーからきちんと学ばなければやっていけないと考えていました。また、スキル面に加えて不安だったのが人間関係です。職場の人とうまくやっていけるのか、実際にはたらいてみないと分からないなと思い、心配でした。
― おふたりは社内の皆さんと同様、入社前にさまざまな不安があったのですね。ハーブ健康本舗に入社してみて、不安は解消されたのでしょうか？
廣瀬
解消されました！実は入社直後に慰労親睦会がありまして、食事をしながらたくさんのメンバーとお話する機会があり、自然と打ち解けることができたんです。また、研修やレクチャーが充実していて、仕事でわからない点は丁寧にケアしていただきました。
社内には、お客さまに喜ばれる「すごい」サービスを提供しようと、真剣に考えて頑張っている人がたくさんいます。キャリアアップの基準が明確で、仕事でスキルを磨いて頑張りたい人がたくさんいるハーブ健康本舗のはたらく環境は、自分にピッタリ合っています。
山内
同じフロアではたらいている人たちが専門性の高い議論をしていると、聞くだけでも勉強になりますよね！業務中、つい気になって会話に聞きいってしまうこともしばしばです。何より、同世代が仕事で頑張っている姿をみると、自分も頑張らなければというモチベーションになります。
― 単に仲がよいだけでなく、仕事に前向きな人たちが多いのは魅力ですよね。山内さんは転職活動中、不安に感じたことはありましたか？
山内
私の場合は、新しい職場で頑張らなければとやる気満々だったので、そこまで強い不安は感じていませんでした。ただ、バリバリはたらいて培ってきた前職での経験を未経験の業界でどう生かせばよいのか、不安に感じるほどではないにしろ、あまりイメージがついていなかったように思います。
入社して嬉しかったのが、同じ業界ではたらいた経験をもつ上司がいたことです。私の職歴を知って声をかけてくださり、「前の仕事でやったことはこういう場面で使えるよ」と、面談の度に伝えてもらいました。これまでの経験が無駄でないと実感できて、ハーブ健康本舗での仕事に対して前向きな気持ちになり、モチベーションが上がったんです。
山川
ハーブ健康本舗では、各部主体で面談の時間が定期的に設けられています。上司から部下へ、仕事へのフィードバックやアドバイスがもらえるのは、未経験で入社した私たちにとっては大きな魅力ですよね。個々の成長をサポートする会社の強みだと思います。
私自身、いち早く成長して一人前になれるよう、入社後は会社の研修や部署でのレクチャーでしっかり勉強し、がむしゃらに仕事をしていました。育成カリキュラムがしっかり言語化され、さらにノウハウを現場で実践する機会をもらえるので、業界未経験でも頑張って成果を出せる環境だと感じています。
― 充実した人間関係・成長を支援する会社の環境で真摯に仕事に取り組み、成長を続けるお三方。インタビューの締めに、異業種・異業界の皆さんが理想のキャリアを実現できるよう、転職活動のアドバイスをいただけないでしょうか？
廣瀬
ハーブ健康本舗に入社する前、自社サイトを入念にチェックしていました。ブログを読んでいれば、職場にどういう人がいるのか、どういう仕事をしているのかのイメージがつきます。人間関係は大きな不安要素だと思うので、会社から発信される情報を調べて、自分の価値観や目指すキャリアとマッチするかどうか確認するのがおすすめです。
山川
会社の情報を調べるのは、当社の面接でもよくお伝えしています。特に業界未経験の方は、通販事業の仕組みやセールスライティングといった分野をネットや書籍で調べておくと、業界へのイメージがつき仕事内容への不安が軽減するはずです。ハーブ健康本舗の場合は入社後に通販概要のレクチャーもあるので、安心してはたらけます。
山内
転職活動をしている際に、将来の理想のビジョンやキャリアプランを本気で考えることも大切だと思います。自身の転職活動を振り返ると、面接対策としての回答はあったのですが、もっと深く具体的に理想を描けていたら、入社後のスタートダッシュが違っていたように思うんです。本格的にはたらき出す前に、自分と向き合う時間があるとよいと思います。
理想のキャリアを実現！未経験からの挑戦をバックアップします
業界未経験の業界への転職活動に取り組み、現在ハーブ健康本舗で活躍している3人に話を聞いた本記事。異業種・異業界から転職したエピソードから、どのように仕事内容・人間関係に対する不安と向き合っていたのかを伺い知ることができました。
3人に共通していたのは、理想のキャリアプラン・はたらき方を真剣に考えたり、業界・会社の情報を積極的に調べたりするなど、できることから一歩踏み出し行動する姿勢です。手あたり次第にエントリーするのではなく、まずは自身の気持ちと向き合い、必要な情報を収集していくことが重要なのかもしれません。
ハーブ健康本舗は、未経験からの挑戦と成長を支える育成・評価制度を用意しています。加えて、仕事に対して真摯に向き合い前向きにはたらきつつ、部署内外のコミュニケーションが豊かで風通しのよい職場環境が自慢です。
「現状を変えたい」「スキルアップしたい」とお考えでしたら、当社のはたらく環境をおすすめします。未経験でも大歓迎！あなたのエントリーをお待ちしております。
2026.1.23
著者：住吉
2012年にハーブ健康本舗へ入社、以後10年近く社員として在籍。2022年2月より独立し、現在は外部の立場からハーブ健康本舗を見つめ、ブログを通じて情報発信をしている。