ハーブ健康本舗のオフィスの一角。社員が仕事のあれこれを語りに訪れるバーがあるのだとか…。
その名も「江崎’s Bar」。マスターを務めるクリエイティブ制作の江崎が、今宵もお客さまのエピソードに耳を傾けます。
今回カウンターにやってきたのは、海外事業部門で部長を務める北前。世界を相手に、日々どんなことを考え、どんな面白さを感じながらはたらいているのでしょうか。
最近の海外出張のエピソード、部を束ねるリーダーとしての仕事への向き合い方、これからのチームへの想い…。あなたも隣の席に座って、一緒に話を聞いてみませんか？
ようこそ、江崎’s Barへ。
マスター 江崎
2024年1月に入社。ハーブ健康本舗の片隅で『江崎’s Bar』を経営。普段はクリエイティブ制作に所属し、商品パッケージやツールの制作に取り組んでいる。
海外事業 北前
2025年2月に入社。会社のグローバル化を加速すべく、海外事業の部長としてチームを牽引。各国販路の最適化と事業拡大に向けた体制構築に邁進している。
※『江崎’s Bar』は企画上の演出です。当社に酒場はなく、社員は真面目に勤務しております。
※写真に出てくる飲み物はすべてノンアルコール（炭酸飲料）です。
※本記事は北前への取材をもとに、バーでの会話として再構成しています。
1杯目🍷17日間の海外出張！現地パートナーに直接会いに行く理由
江崎
いらっしゃいませ、北前さん。久しぶりの来店ですね。
北前
実はここのところ、海外への出張が続いていまして。先日はアメリカに行って、そのまま中国の複数都市を回って…。17日間の長旅でした。
江崎
17日間！どうりで最近お見かけしなかったわけですね。
北前
移動距離も長いし、行く先々で気候も違うし、体調も崩しちゃってなかなか大変でした…。でも、得るものは多かった。初めて訪問した場所もあったし、初めてお会いする現地のパートナー企業の方と交流できたし。ハーブ健康本舗の次につながる出張であったと思います。
江崎
海外で仕事をするとなると、商談の進め方や商品の売り方も、日本とは違うんですか？
北前
商品の売り方や商習慣には、大きな違いがあります。国が違えばマーケティングの仕組みも大きく異なるのだと、改めて実感しました。もちろん、人が抱えている悩みや「こうなりたい」という気持ちには、国を越えて共通する部分もある。でも、文化の背景が大きく違うんです。
食事や教育、商習慣、将来への考え方…。同じ商品を同じ年代の人に届けるとしても、同じやり方で売れるとは限らないんだと、現地のパートナー企業の方と話していて痛感しました。
江崎
ということは、海外事業を拡大していく上で、他国のさまざまな情勢・文化を理解しなければならない。そういうことですよね？
北前
その通りです。ですが、私たちだけで現地のことをすべて理解するのは難しい。知ろうとする努力はもちろん大切だけど、その国で暮らす人たちの感覚や事情まですべて把握するのは、限界があります。だからこそ、現地をよく知るパートナーと一緒に事業を進めることが欠かせません。特に新しい国へ事業をひろげるときは、信頼できる相手と出会い、関係を築けるかどうかが重要になります。
江崎
出張も、その関係づくりが大きな目的なんですね。
北前
直接会って、私たちが何を目指しているのかを伝えて、相手の考えも聞く。こちらの意図や要望を伝えた上で、お互いにメリットのある関係をつくることが大切です。目指す方向と利害の両方が合ってこそ、事業を一緒に進めていける仲間になれます。私とパートナー企業の代表者の認識がずれていると、実務を担うメンバーが判断に迷いかねません。双方が同じ方向を向いて進めるよう、常に心がけています。
最新の情報を収集することももちろん大切ですが、それに加えて、現地に赴きしっかりとコミュニケーションをとること。これはリーダーの大事な役割だと思っています。ブランドの顔役として、直接お会いして関係性を深める。私たちのミッションを達成するために、現地に足を運んでいます。
▶海外事業の仕事内容については、こちらの記事でもご紹介しています。
2杯目🍷海外事業部長の仕事内容は？新しい販路を開き、チームで成果を出す
江崎
部長として、ハーブ健康本舗の海外展開を拡大すべく日々動いていらっしゃるかと思います。普段は、どんなことに時間を使われているんですか？
北前
仕事の半分くらいは、新しい販路の開拓に時間を使っていますね。これは部署の中長期的なミッションでもあります。メンバーにはそれぞれ担当販路があり、今の事業を伸ばすための仕事を推進してもらっているんです。だから、新しい取り組みは私自身が積極的に動いて、道筋をつくるようにしています。
ほかには、既存事業の方針や数値目標を考えたり、達成に向けてどう進めるかをメンバーやパートナーに伝えたり。所属するメンバーが成果を出しやすい環境を整えることを、部長の役割として第一に取り組んでいます。
江崎
部長に就任されて、変化はありましたか？
北前
そうですね…仕事内容は部長になった後も、大きく変わってはいません。入社するタイミングからリーダーポジションではたらいていたので、最初から自分がチームを牽引する役割だと強く意識して仕事をしていました。役職が部長になってもやるべきことは変わらないので、これまで同様、しっかりとチームに向き合い仕事をするよう努めています。
強いて言えば、マインド面の変化は感じています。誰よりも中長期的な視点を持つことを、徹底して意識するようになりました。今期の業績目標を達成することはもちろん重要です。ですが、部長はそれだけを見ていればよいわけではない。3年後、5年後に事業をどうしていきたいか。そのために、今どこまで進んでいなければいけないか。常に考えるようにしています。
江崎
目の前の業績を追いかけつつ、数年先を見据えて、今やるべきことを考えて動いているのですね。
北前
もうひとつ、そのビジョンをメンバーに伝えることが大事だと思っています。目の前の仕事が、これからの事業にどうつながるのか。全員で共有しながら、海外販路の開拓・事業の拡大という大きな目標を実現していきたいです。
海外事業部門では、毎日約1時間の朝礼で、日々の情報に加え、事業全体の目標に対してどこまで進んでいるかを確認しています。目標達成まであとどれくらい売上や利益が必要なのか。各担当販路で補える部分がないか。チーム全体で課題意識を持つようにしています。
ある販路が思うように伸びていないときは、ほかの販路で何ができるかを話し合います。担当する販路はそれぞれ違いますが、目指しているのは部署全体の目標達成です。朝礼は、担当の垣根を越えて、次にどう動くかを考える場でもあるんです。
▶メンバーの足並みをそろえ、会社として大切にする価値観や目標を共有する朝礼。会社の取り組みはこちらから。
3杯目🍷海外事業と国内マーケティング。共通する仕事の本質と広がる視野
江崎
北前さんって、前職でも海外事業の経験があるのですか？
北前
いえいえ！前職ではもともと国内ビジネスをしていて、海外事業は未経験からのスタートでした。ハーブ健康本舗に入社して1年8ヶ月。学ぶことがたくさんあって、一つひとつ壁を乗り越えるたびに、成長を実感する場面がよくあるんです。
国ごとの違いはもちろん、ハーブ健康本舗の海外事業は、直営スタイルの事業もあれば、取引先を通じて商品を届ける卸事業もある。届け方が違えば、マーケティングの考え方も変わります。それぞれに合ったマーケティング戦略を考えながら、さらに通関※1・為替レート・国際情勢の影響も把握しないといけません。考える範囲が広がり、仕事をする上での視野が広がり、かなり鍛えられました。
※1 行政機関である税関に申請する手続きのひとつ。商品を海外へ輸出入する際に、税関に申告し、必要な審査などを経て許可を受ける手続きを指す。
江崎
通関や為替という言葉は、まさに海外事業ならでは、というイメージがあります。やはり国内のビジネスとは全然異なるものなのでしょうか？
北前
確かに、海外事業特有の判断基準・業務フローは存在します。ただ、マーケティングの本質部分は国内事業と変わらないと思っていて。「お客さまが何を求めているかを考えて、それに合ったものを届けて、喜んでもらう」。これに尽きると考えています。
商品のプロモーションを考える際、マーケターはお客さまがどのような暮らしをして、何に困っているのかを想像します。海外事業も考え方は同じです。この国の人は、どのような環境で暮らしていて、何を必要としているのか。想像したことを現地のパートナーとすり合わせながら、販促企画として形にしていくんです。
江崎
販促の深い話をする際は、現地パートナー企業のご協力が欠かせませんね。ふと気になったのですが、お客さまへのアプローチ方法を現地のパートナー企業とすり合わせるときは、英語を使うのですか？言語が理解できないとコミュニケーションが難しいのかなと思って。
北前
もちろん、より専門的な内容を議論する際は、パートナー企業で日本語を話せる方を介してコミュニケーションすることもあります。ですが、このところは翻訳アプリやAIの精度がかなり向上しており、対面で会話する上で言語の壁を感じる場面が少なくなりました。
以前、日本語を話せないパートナー企業の社長との会食があったんです。一対一で食事をしながら、翻訳アプリで会話をしました。先方の社長さんは、イヤホン型の翻訳機器をお持ちで。片耳ずつシェアしてつけると、私の日本語が相手には中国語で伝わるんですよ。
技術が進化し、言葉が違ってもコミュニケーションをとれる時代になりました。英語ができなくても、世界を舞台にビジネスに挑戦ができる。はたらくスタイルをアップデートして、どんどんグローバルに行動していきたいです。
ラストオーダー🍷海外事業で活かせる経験とは？新しい市場に挑む仲間へ
北前
事業の成長には組織の成長が欠かせません。いま私たち海外事業のチームは、メンバーそれぞれが担当する事業を伸ばしています。これから新しい市場にも挑戦していくために、一緒に考え、動いてくれる仲間がいると嬉しいですね。
江崎
北前さんのお話を聞いて、海外事業に興味を持った方もいそうですね。どのような人が海外事業の仕事に向いているのでしょうか？
北前
仕事の本質はマーケティングですので、まずは商品を手に取るお客さまに寄り添える人。その上で、お客さまや取引先の話を聞いて、提案を見直す。反応を見ながら、次の打ち手を考える。国内の仕事で培ってきた力も、海外市場で活かせると思います。未経験でも、新しい市場でビジネスに挑戦してみたい気持ちがあれば、ぜひ興味を持ってほしい仕事です。
面接でたまに「英語ができなくても大丈夫ですか？」と聞かれます。外国語は、現地の方と関係を築くうえで役立つ力のひとつです。仕事で大切にしているのは、現地のお客さまを理解し、商品の価値が伝わる届け方を考えること。外国語や海外事業の経験がなくても、挑戦できる仕事だと思っています。
江崎
新しいチャレンジへの情熱や、工夫が成果につながる面白さを感じられる方が向いていそうですね。
北前
あと個人的には、心のフットワークが軽い方と一緒にはたらきたいという思いもありますね。海外では、不測の事態に遭遇することも日常茶飯事です。困ったことが起きても、その状況を楽しめてしまう余裕があり、「では、こうしてみよう」と次の行動へ切り替えられる。
例えるなら、旅先で予定が変わったとき、すぐに近くの人に声をかけて、ヒッチハイクで次の目的地までの行き方を探せるような人…でしょうか。不安な状況に気持ちが引っ張られず、行動力でカバーできる方は、やはり頼りになりますね。
そういった方は、チームメンバーにもよい影響を与えられる方だと思います。自分から動いて、そこで気づいたことを仲間に伝える。困ったときには周りに相談して、一緒に次の一手を考える。そんな方と、新しい市場に挑戦できたら嬉しいですね。
江崎
お客さまを知り、仲間と協力しながら、新しい市場に挑戦する。海外事業のお話を聞きながら、私も熱いものがこみあげてきました…。北前さん、本日はありがとうございました。また出張のお話を聞かせてくださいね。
ハーブ健康本舗メンバーが語る“ここだけの話”満載の江崎’s Bar。今宵の営業はここまで。
次回はどんな方が遊びにきてくれるのでしょうか…？
※『江崎’s Bar』は企画上の演出です。当社に酒場はなく、社員は真面目に勤務しております。
※写真に出てくる飲み物はすべてノンアルコール（炭酸飲料）です。
※本記事は北前への取材をもとに、バーでの会話として再構成しています。
2026.11.13
著者：住吉
2012年にハーブ健康本舗へ入社、以後10年近く社員として在籍。2022年2月より独立し、現在は外部の立場からハーブ健康本舗を見つめ、ブログを通じて情報発信をしている。